Zásady týkající se vrácení zboží
VRÁCENÍ A VÝMĚNY
Pokud zakoupený produkt nesplnil Vaše očekávání, nemusíte se obávat.
Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.
Jak provést vrácení nebo výměnu:
1. Příprava produktu
- Produkt musí být vrácen s připevněnou originální etiketou
- Produkt nesmí nést žádné známky používání
2. Co vložit do balíku
- Číslo bankovního účtu (IBAN) pro vrácení zaplacené částky
- V případě výměny: jasné informace o požadovaném produktu
(název produktu, velikost, barva nebo jiný model)
3. Způsob odeslání zásilky (platí pro vrácení i výměnu)
Podání na výdejním místě Z-Point PP
- K zásilce přikládáme vratný štítek, se kterým se můžete dostavit přímo na výdejní místo Z-Point PP
- Balík odevzdejte osobně na zvoleném výdejním místě
- Kód 97346746 je povinný a musí být viditelně uveden přímo na balíku
Seznam výdejních míst:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Při vyhledávání zvolte:
- země: Česká republika
- typ výdejního místa: Z-Point PP
Registrace vrácení nebo výměny v zákaznickém účtu
Pro rychlejší zpracování doporučujeme také zaregistrovat vrácení nebo výměnu ve svém zákaznickém účtu:
https://rafjolka.cz/login.php
REKLAMACE
V případě problémů nebo vad produktu nás prosím kontaktujte:
E-mail: help@rafjolka.cz
WhatsApp: +48 784 221 365
Pokud je nutné zaslat produkt k reklamaci, zásilka musí být odeslána stejným způsobem, jaký je uveden výše.
Uděláme vše pro to, abychom Vaši reklamaci vyřešili co nejrychleji.