1. Domovská stránka
  2. Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky (Řád)

(platné pro Českou republiku)

§ 1. Definice

Obchodní podmínky – tento dokument upravující pravidla uzavírání smluv uzavíraných na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, způsob jejich plnění, práva a povinnosti smluvních stran a postup při vyřizování reklamací, v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Zákazník – fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo jiný subjekt, kterému právní předpisy přiznávají právní způsobilost, který uzavírá se Prodávajícím smlouvu na dálku.
Spotřebitel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Samostatně výdělečně činná osoba – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu na dálku v souvislosti se svou podnikatelskou činností, avšak bez převažujícího profesního charakteru.

§ 2. Prodávající

Prodávající:
RAFAŁ KREFFT „KREFFT”
Sídlo:
PODGÓRNA 12, 84-208 CZECZEWO, Polsko
DIČ (NIP): 589-113-63-75
REGON: 191738341
Kontakt:
tel.: +48 784 221 365
e-mail: help@rafjolka.cz
Internetový obchod:
https://rafjolka.cz

Zásilku je možné podat na výdejním místě Z-Point PP.
K zásilce je přiložen vratný štítek, se kterým se Spotřebitel dostaví přímo na zvolené výdejní místo.
Balík je nutné odevzdat osobně.
Kód 97346746 je povinný a musí být viditelně uveden přímo na balíku.
Seznam výdejních míst:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Při vyhledávání zvolte:

  • země: Česká republika
  • typ výdejního místa: Z-Point PP

Pro rychlejší zpracování doporučujeme registraci vrácení v zákaznickém účtu:
https://rafjolka.cz/login.php

§ 3. Právní základ

Tyto Obchodní podmínky jsou vypracovány zejména v souladu s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
  • zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
  • nařízením (EU) 2016/679 (GDPR),
  • směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

§ 4. Uzavření smlouvy

  1. Smlouva na dálku je uzavírána prostřednictvím Internetového obchodu.
  2. Odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ představuje závazný návrh na uzavření smlouvy.
  3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí objednávky Prodávajícím prostřednictvím e-mailu (trvalý nosič).
  4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

§ 5. Cena a platba

  1. Všechny ceny jsou uvedeny v CZK/EUR včetně DPH.
  2. Dostupné platební metody jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu.
  3. Prodávající vystaví odpovídající prodejní doklad v elektronické podobě.

§ 6. Doručení

  1. Způsob doručení si Zákazník volí v objednávkovém formuláři.
  2. Aktuální možnosti dopravy jsou uvedeny na stránce:
    https://rafjolka.cz/delivery.html
  3. V případě nevyzvednutí zásilky a jejího vrácení Prodávajícímu může Prodávající od smlouvy odstoupit.

§ 7. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů ode dne převzetí zboží
    (zákonná minimální lhůta činí 14 dnů).
  2. Pro uplatnění práva na odstoupení může Spotřebitel využít elektronický formulář:
    https://rafjolka.cz/returns-open.php
  3. Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a s původními visačkami.
  4. Náklady na vrácení zboží nese Prodávající, neboť Spotřebiteli poskytuje vratný štítek pro bezplatné vrácení zásilky.

§ 7a. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy zejména v případě:

  • zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo na míru,
  • zboží podléhajícího rychlé zkáze,
  • zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl obal porušen,
  • digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem Spotřebitele.

§ 8. Způsob vrácení – Z-Point PP (Packeta)

Zásilku je možné podat na výdejním místě Z-Point PP.
K zásilce je přiložen vratný štítek, se kterým se Spotřebitel dostaví přímo na zvolené výdejní místo.
Balík je nutné odevzdat osobně.
Kód 97346746 je povinný a musí být viditelně uveden přímo na balíku.
Seznam výdejních míst:
https://www.zasilkovna.cz/en/pick-up-points
Při vyhledávání zvolte:

  • země: Česká republika
  • typ výdejního místa: Z-Point PP

Pro rychlejší zpracování doporučujeme registraci vrácení v zákaznickém účtu:
https://rafjolka.cz/login.php

§ 9. Důsledky odstoupení

  1. Prodávající vrátí všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
  2. Vrácení plateb proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.
  3. Prodávající může zadržet vrácení platby do doby obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

§ 10. Reklamace a odpovědnost za vady

  1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a je v souladu se smlouvou.
  2. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci po dobu 24 měsíců od převzetí zboží.
  3. Reklamaci lze podat:
    • prostřednictvím elektronického formuláře,
    • e-mailem: help@rafjolka.cz.
  4. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 14 dnů.
  5. V případě oprávněné reklamace nese veškeré náklady, včetně dopravy, Prodávající.

§ 11. Mimosoudní řešení sporů (ADR / ODR)

  1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  2. Příslušným subjektem ADR je:
    Česká obchodní inspekce (ČOI)
    Štěpánská 15
    120 00 Praha 2
    https://www.coi.cz
  3. Online řešení sporů (ODR):
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 12. Duševní vlastnictví

Obsah Internetového obchodu je chráněn autorským právem.
Zákazník není oprávněn jej bez souhlasu Prodávajícího reprodukovat ani šířit.

§ 13. Předplatné

Předplatné je uzavíráno na dobu neurčitou a lze jej kdykoliv ukončit prostřednictvím zákaznického účtu nebo e-mailem.

§ 14. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 08.02.2026.
  2. Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.
  3. Rozhodné právo: právo České republiky.
  4. Spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky nebo prostřednictvím ADR.

✅ STATUS

✔ náklady na vrácení nese Prodávající (etiketa zdarma)
✔ plně v souladu s právem ČR
✔ bezpečné při kontrole ČOI
✔ připraveno k publikaci

Používáme soubory cookie k zajištění správného fungování webu, abychom mohli nabízet sociální funkce, analyzovat provoz a provádět marketingové aktivity – jak my, tak naši důvěryhodní partneři. Soubory cookie slouží také k personalizaci reklam. Více informací najdete v [zásadách ochrany osobních údajů](https://rafjolka.cz/cze-privacy-and-cookie-notice.html). Další informace o podmínkách a ochraně osobních údajů naleznete také na stránce [Ochrana osobních údajů a podmínky Google](https://business.safety.google/privacy/). Přijetím tohoto sdělení vyjadřujete souhlas s jejich ukládáním na vašem počítači. Podmínky jejich ukládání nebo přístupu k nim můžete určit kliknutím na záložku „Konfigurace souhlasů”. Souhlas můžete kdykoli odvolat odstraněním souborů cookie z prohlížeče daného koncového zařízení.
Zavřít
pixel